모리스빌, 노스캐롤라이나--(뉴스와이어)--레노버(Lenovo)는 중견기업들이 IT 지원 비용을 절감하고, 가치 실현 시간을 단축하며, 대규모로 인력 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원하는 역량을 인정받아 에베레스트 그룹(Everest Group)의 2026년 중견 기업 디지털 워크플레이스 서비스 PEAK 매트릭스 평가(2026 Digital Workplace Services PEAK Matrix® Assessment for Mid‑Market Enterprises)에서 리더(Leader) 및 우수 성과 기업(Star Performer)으로 선정되었다.

레노버의 디지털 워크플레이스 솔루션(DWS)은 고객이 속도를 향상시키고 비용을 절감하며 직원 경험을 개선할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 신입 직원의 생산성 향상 속도를 최대 50%까지 높이고, 직원 만족도를 30% 향상시키며, 최종 사용자 지원 비용을 최대 30%까지 절감하고, 가동 중지 시간과 업무 중단을 최소화하기 위해 문제의 최대 40%를 사전에 해결할 수 있다[1].

레노버는 디바이스, 서비스 및 인텔리전스를 중견 시장에 맞춰 설계된 확장 가능한 단일 제공 모델로 독창적으로 통합하여 이러한 결과를 달성한다. 고객은 글로벌 규모로 제공되는 수명주기 서비스, 레노버 xIQ의 AI 기반 자동화 및 인사이트, 그리고 트루스케일 DaaS(TruScale DaaS)의 사용량 기반 유연성을 통해 디지털 업무 환경 전반에 걸쳐 지속적인 가시성과 제어권을 확보할 수 있다. 이러한 통합적 접근 방식을 통해 IT 책임자는 운영 복잡성을 줄이면서 더 빠르게 움직이고, 비용을 절감하고, 보안을 강화하고, 직원 경험을 사전에 개선할 수 있다.

평가 프레임워크

PEAK 매트릭스 평가(PEAK Matrix® Assessment)는 서비스 제공업체를 평가하는 포괄적인 방법론을 사용한다. 에베레스트 그룹의 분석에 따르면 레노버는 두 가지 핵심적인 측면에서 강점을 보였다.

· 시장 영향: 시장 채택률, 포트폴리오 구성 및 가치 제공

· 비전과 역량: 비전 및 전략, 제공 서비스 범위, 혁신 및 투자, 그리고 서비스 제공 지역

레노버는 전체 시장 리더십 위치에서 리더로 인정 받았다. 리더는 고객 서비스에 탁월한 역량을 발휘하여 해당 부문의 고유한 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하고, 균형 잡힌 포트폴리오, 명확한 중견 시장 비전, 그리고 시장에 최적화된 인재와 제공 모델을 기반으로 한 강력하고 상황에 맞는 솔루션을 제공함으로써 높은 고객 만족도를 유지한다. 이들은 중견 시장에 초점을 맞춘 기술 공급업체와의 파트너십을 기반으로 차세대 기능(생성형 및 에이전트형 AI 포함)을 적용하여 공동 개발 솔루션과 공동 시장 진출 노력을 통해 가치 실현 시간을 단축하고 실질적인 운영 성과를 제공한다. 리더는 차별화된 혜택을 제공하기 위해 지속적으로 역량을 강화해야 한다.

단 두 곳의 ‘우수 성과 기업’ 중 하나로 레노버가 선정된 것은 시장 영향력과 역량 면에서 전년 대비 상당한 개선을 이룬 것을 반영한다.

레노버가 우수 성과 기업으로 선정된 주요 요인은 다음과 같다.

· 입증된 비즈니스 영향: 중견 시장 조직 사이에 디지털 워크플레이스 솔루션 도입이 크게 증가하고 있는데, 이는 복잡성을 줄이고 IT 효율성을 향상시킬 수 있다는 점에 기인한다.

· 문제 해결 및 온보딩 속도 향상: 고객들은 레노버의 신속한 대응과 통합 지원 모델이 가동 중지 시간을 최소화하고 전환 속도를 높이는 데 핵심적인 역할을 한다고 꼽는다.

· AI 기반 서비스 혁신: 직원 경험과 생산성을 향상시키는 초개인화된 AI 기반 워크플레이스 서비스에 지속적으로 투자한다.

· 생태계 주도형 규모: 공동 개발과 신속한 배포를 가능하게 하는 집중적인 파트너 생태계를 통해 고객이 솔루션을 자신 있게 확장할 수 있도록 지원한다.

그 결과, 레노버는 전년에 비해 리더 입지가 더 강화되었다.

레노버의 디지털 워크플레이스 솔루션 부문 부사장 겸 총괄 매니저인 락싯 구라(Rakshit Ghura)는 “에베레스트 그룹은 매우 엄격한 연구를 진행한다. DWS PEAK 매트릭스 평가에서 리더 및 우수 성과 기업으로 선정된 것은 우리가 중견 시장 고객에게 제공하는 솔루션과 서비스의 가치를 인정받은 것이다”라면서 “이번 수상은 AI 기반 페르소나 식별을 통한 고도로 개인화된 경험 및 서비스 제공부터 신속한 대응, 통합 지원 및 전환 방법론을 갖춘 고속 배포에 이르기까지 당사의 혁신과 고객 중심 지원에 대한 확증이다. 우리는 이 부문의 요구를 충족하고 필요를 해결하는 데 전념하고 있다”고 말했다.

2026년 에베레스트 그룹 디지털 워크플레이스 서비스 PEAK 매트릭스 평가(Everest Group Digital Workplace Services PEAK Matrix® Assessment 2026)에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있다.

레노버의 디지털 워크플레이스 솔루션에 대한 자세한 내용은 레노버 웹사이트에서 확인할 수 있다.

[1] 레노버의 내부 통계 기준.

레노버 소개

레노버는 포춘 글로벌 500(Lenovo는 Fortune Global 500)에서 196위의 순위를 차지한 690억달러의 매출 글로벌 기술 강자로, 180개 시장에서 매일 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있다. 모두를 위한 더 스마트한 기술(Smarter Technology for All)을 제공한다는 대담한 비전에 중점을 둔 레노버는 AI 지원을 받고, AI 준비가 된 및 AI 최적화 장치(PC, 워크스테이션, 스마트폰, 태블릿), 인프라(서버, 스토리지, 에지, 고성능 컴퓨팅 및 소프트웨어 정의 인프라), 소프트웨어, 솔루션 및 서비스로 구성된 풀스택(full-stack) 포트폴리오를 통해 세계 최대의 PC 회사로서의 성공을 기반으로 구축되었다. 세상을 변화시키는 혁신에 대한 레노버의 지속적 투자는 모든 곳의 모든 사람을 위해 더 포괄적이고 신뢰할 만하고, 더 스마트한 미래를 구축하고 있다. 레노버는 레노버 그룹(Lenovo Group Limited)(HKSE: 992)(ADR: LNVGY)이라는 이름으로 홍콩 증권 거래소에 상장되어 있다. 자세한 내용을 알아보려면 https://www.lenovo.com을 방문하고 당사의 스토리허브(StoryHub)를 통해 최신 뉴스를 읽어보면 된다.

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면책 조항

에베레스트 그룹의 PEAK 매트릭스(PEAK Matrix®) 보고서에서 발췌한 내용은 허가 받은 제3자가 자체 마케팅 및 홍보 활동과 자료에 활용할 수 있다. 에베레스트 그룹의 PEAK 매트릭스(PEAK Matrix®) 보고서에서 일부만 발췌한 내용은 당사의 연구 및 분석의 전체적인 맥락을 제공하는 않을 수 있다. 에베레스트 그룹 애널리스트들이 수행하고 에베레스트 그룹의 PPEAK 매트릭스(PEAK Matrix®) 보고서에 포함된 모든 연구 및 분석은 독립적이며 어떠한 기관도 보고서에 실리거나 순위에 영향을 미치기 위해 비용을 지불하지 않았다. 전체 연구 및 연구 방법론에 대한 자세한 내용은 에베레스트 그룹 PEAK 매트릭스(PEAK Matrix®) 보고서에서 확인할 수 있다.

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